Las estafas en las ventas online han llegado de la mano de internet y del comercio electrónico. En la era digital, las compras por internet se han vuelto cada vez más populares y convenientes. Se pueden conseguir productos que están disponibles en distancias lejanas, cotejar los mejores precios y recibir la mercadería en casa. La tendencia a realizar compras online comenzó hace casi 30 años con la irrupción de internet y no ha parado de consolidarse.
Desde entonces, y de manera constante, las empresas han abierto canales de venta online a través de diferentes plataformas.
Por ejemplo, CHEVCAR cuenta con un canal de venta en Mercado Libre con una página web propia en https://www.chevcar.com.ar/, donde se puede comprar directo desde cualquier lugar del país.
Sin embargo, junto con esta comodidad, también existen riesgos, especialmente en plataformas como Facebook e Instagram, o en ventas directas, donde las estafas en las ventas online están en aumento. Lo hemos visto no solo en el segmento de las autopartes, sino también en ventas de indumentaria, bazar, ferretería y otros rubros, donde se ofrecen productos que en realidad son falsificados o directamente se les cobra un adelanto por mercadería que nunca llega a destino. Es importante que los clientes estén informados y tomen precauciones para protegerse de posibles fraudes. En este artículo, te brindaremos consejos y medidas de seguridad para evitar ser víctima de las estafas en las ventas online.
Investiga al vendedor
Antes de realizar cualquier compra, investiga al vendedor. La mayoría de los estafadores suelen copiar perfiles de empresas prestigiosas y de reputación probada y de este modo generan páginas falsas desde las cuales estafan a los clientes. Esto se ve con frecuencia en Facebook, tanto con la creación de páginas falsas como con ofertas realizadas desde el Marketplace, donde el vendedor dice ser quién en realidad no es. También hubo casos realizados desde Instagram.
Desconfía de perfiles recién creados o de vendedores sin historial de ventas. La mayoría de los vendedores reales cuentan con una presencia de años, con numerosas publicaciones y todos los datos que permiten verificar su autenticidad, como domicilio, números telefónicos y de WhatsApp.
Si es posible, busca información sobre su empresa en Google o si cuenta con una página web oficial.
Facebook ofrece un modo de asegurarse que se accede a una página auténtica: las empresas que poseen páginas oficiales cuentan con un dominio inconfundible. El de CHEVCAR es https://www.facebook.com/RepuestosCHEVCAR. Allí se observa claramente las palabras “RepuestosCHEVCAR” al final del dominio, lo que indica que Facebook la habilitó como página oficial.
Utiliza métodos de pago seguros
Los estafadores suelen solicitar una transferencia bancaria para avanzar con la compra. Sin embargo, los datos que suelen proveer del receptor de la transferencia no son confiables. Por ejemplo, el nombre de un individuo en lugar de una cuenta a nombre de la empresa. No es lo mismo transferir a una cuenta que se identifica como “CHEVCAR” que a otra que figura a nombre de un individuo particular.
Por otro lado, las cuentas donde se pide enviar el dinero suelen ser de bancos virtuales donde es imposible comunicarse con alguien, en lugar de entidades bancarias conocidas y de reputación probada. Antes de realizar una transferencia o pago, asegúrate que los datos de la entidad bancaria sean confiables y seguros, y que puedes contactarlos en caso de tener un problema.
Lee y comprende las políticas de protección al comprador
Antes de realizar una compra, lee detenidamente las políticas de protección al comprador de Facebook, Instagram y otras plataformas utilizadas. Familiarízate con los plazos de reclamo y las condiciones para obtener reembolsos o asistencia en caso de problemas. Si una plataforma de ventas online no te genera confianza, es mejor que no compres y te ahorres futuros dolores de cabeza. Lo mismo ocurre con los vendedores: asegúrate que se trata de vendedores de probada reputación e historial intachable, antes de realizar un pago.
Comunícate directamente con el vendedor
Antes de concretar una compra, comunícate directamente con el vendedor a través de mensajes en WhatsApp, emails o llamadas telefónicas. La mayoría de los vendedores de larga trayectoria y reputación probada suelen contar con una página web y/o un perfil de negocios en Google.
CHEVCAR, por ejemplo, cuenta con:
- Página web oficial en https://chevcar.com.ar/
- Un perfil de negocios en Google en https://repuestoschevcar.negocio.site/
- Su sitio de venta online en: https://www.chevcar.com.ar/
- Su perfil de ventas en Mercado Libre
- Presencias en Facebook (https://www.facebook.com/RepuestosCHEVCAR)
- Instagram (https://www.instagram.com/chevcar_repuestos/)
- Twitter (@chevcaronline)
- y LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/chevcar/).
A través de cualquiera de esos canales es posible verificar si una cuenta es verdadera o se trata de un perfil falso y en consecuencia de una posible estafa.
También se puede llamar a los números telefónicos o escribir al WhatsApp que aparece en la página.
Desconfía de ofertas demasiado buenas para ser verdad
Si encuentras un producto a un precio extremadamente bajo o una oferta demasiado tentadora, mantén la guardia alta. Los estafadores a menudo utilizan precios atractivos para atraer a los compradores y aprovecharse de su buena fe. Realiza una investigación exhaustiva antes de comprometerte con una compra.
Asegúrate de obtener información clara sobre el producto, su estado, detalles de envío y cualquier otra duda que tengas. Si el vendedor evita el contacto directo o proporciona respuestas vagas, es mejor ser cauteloso. En esos casos, como ya dijimos, es mejor buscar al vendedor en internet y contactarse directamente antes de avanzar en la compra.
Evita compartir información personal sensible
No compartas información personal o financiera sensible, como números de documentos, contraseñas o datos bancarios, a través de mensajes en Facebook u otras plataformas de mensajería. Mantén tus datos personales protegidos y evita ser víctima de robo de identidad o fraude financiero.
Confirma la autenticidad del producto
Si estás interesado en productos de marca, asegúrate de verificar su autenticidad antes de comprar. Evita adquirir productos de marcas reconocidas a través de vendedores o páginas dudosas. No dudes en solicitar toda la información necesaria para asegurarte que el producto es auténtico y confiable.
Conclusión: evitar las estafas en las ventas online es posible
Las estafas en las ventas online son una realidad en el entorno digital, y es fundamental que los compradores estén alertas y tomen precauciones para protegerse. Al realizar compras en Facebook u otras plataformas, investiga a los vendedores, utiliza métodos de pago seguros, conoce las políticas de protección al comprador, comunícate directamente con el vendedor, desconfía de ofertas sospechosas, protege tu información personal y verifica la autenticidad de los productos. Ten en cuenta que las estafas en las ventas online son cada día más frecuentes y, lo más importante, recuerda que la seguridad y la protección de tus datos y tu dinero son responsabilidad tuya.
